Bir mesajda banka adı veya tanıdık logo bulunması, talebin bankadan geldiğini kanıtlamaz. İşlem yapmadan önce istenen bilgiyi, iletişimin nasıl başladığını ve sizi aceleye getiren gerekçeyi birlikte değerlendirin.
Üç kurgu talebi karşılaştırın
| Olay | İstenen işlem | Araştırılacak işaret |
|---|---|---|
| Küçük teslimat ücreti mesajı | Bağlantıda kart ve doğrulama kodu | Beklenen teslimatla ilişkisi ve bağımsız satıcı kaydı |
| Bankadan geldiğini söyleyen arama | Parayı “güvenli hesaba” gönderme | Arayanın yönlendirdiği yeni alıcı ve aciliyet baskısı |
| Hesap doğrulama bildirimi | Şifre, mobil onay veya uzaktan erişim uygulaması | Talebin resmî uygulamada bağımsız olarak görülüp görülmediği |
TBB’nin dolandırıcılık rehberi; logo ve benzer alan adlarıyla oltalamayı, telefonla şifre istenmesini ve uzaktan erişim yönlendirmelerini anlatır. Şifre ve işlem onaylarının arayan kişilerle paylaşılmaması, şüpheli durumda bankaya hızla ulaşılması temel koruma adımları arasındadır.
İletişim kanalını bağımsız doğrulayın
Gelen mesajın bağlantısını veya arayanın verdiği numarayı doğrulama kaynağı olarak kullanmayın. Önceden kullandığınız resmî banka uygulamasını kendiniz açın veya kartınızda ya da bağımsız ulaştığınız resmî banka sitesinde bulunan iletişim kanalından bankaya ulaşın. Gelen aramayı sonlandırdıktan sonra kontrolü ayrı başlatın.
Adresin yazımını kontrol etmek yararlıdır; fakat kilit simgesi veya düzgün Türkçe tek başına güvenilirlik kanıtı değildir. Beklemediğiniz işlem için onay vermeyin. Bir kod mesajının hangi işlem, tutar ve alıcıyı anlattığını okumadan “iptal kodu” gibi aktarılan açıklamaya güvenmeyin.
Bilgi paylaşıldıysa ne kaydedilir?
Şifre, kart bilgisi veya onay paylaşıldıysa ya da tanımadığınız transfer olduysa bankanın resmî kanalıyla hemen iletişim kurun. TBB kart bilgilendirmesi de irade dışı işlemlerin bankaya bildirilmesini belirtir. Gerekli hesap/kart güvenlik işlemleri için bankanın yönlendirmesini izleyin.
- Mesaj, arama zamanı ve görünen gönderici bilgisi.
- Paylaşılan bilginin türü; şifrenin kendisini kayıt notuna yazmadan.
- İşlem tutarı, saat ve alıcı bilgisi mevcutsa dekont.
- Bankaya yapılan bildirim zamanı ve başvuru kaydı.
Olayı kaydederken yeni bir para gönderimiyle “geri alma” teklifine itibar etmeyin. Şüpheli bağlantıyı tekrar açıp test etmeye çalışmak yerine kanıtları mevcut haliyle saklayın. Bu işaretler tek başına bütün sahtecilikleri yakalayamaz; güncel banka uyarılarını da izleyin.
Yorumlar